كيف يمكننا مساعدتك؟
سواء كنت مديراً في المدرسة أو معلماً أو وليّ أمر، إليك كيف تحصل على الإجابات بسرعة — وتصل إلى إنسان حقيقي عندما تحتاج إليه.
ابدأ من هنا
-
ابحث في الأسئلة الشائعة
تبحث عن إجابة سريعة؟ تغطي الأسئلة الشائعة أكثر الاستفسارات تكراراً حول المنصة والحسابات وبدء الاستخدام.
-
لأولياء الأمور والطلاب
المدفوعات والحضور وتسجيل الدخول — تجيب عنها مدرستكم مباشرة. إن لم يعمل شيء كما ينبغي، تواصلوا مع إدارة المدرسة وستتولى الأمر من هناك.
-
لكوادر المدرسة والإداريين
مسؤولو النظام في مدرستكم هم المحطة الأولى لمعظم المشكلات. يفتح المسؤولون التذاكر ويتابعونها في بوابة الدعم — المكان نفسه الذي يعمل منه فريقنا.
طرق التواصل معنا
-
نظام التذاكر
بوابة الدعم هي المكان الذي يفتح فيه مسؤولو النظام في مدرستكم التذاكر ويتابعونها حتى الحل — على مدار الساعة، مع السجل الكامل لكل طلب. المرور عبر مسؤول النظام هو الأسرع عادةً، لكن البوابة متاحة لكل من يحتاج إليها.
-
الدردشة المباشرة
تواصل مع أحد مختصي الدعم خلال ساعات العمل للحصول على إجابات سريعة.
-
مسؤول دعم مخصص
يحصل عملاء المؤسسات على خط مباشر مع مختص معيّن بالاسم يعرف تفاصيل نشرِكم للمنصة.
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية). تُراقَب مشكلات المنصة العاجلة خارج هذه الساعات.
جهّز فريقك للانطلاق
-
التدريب عبر الإنترنت
مكتبات فيديو عند الطلب، وندوات تفاعلية عبر الإنترنت، ووثائق متاحة في أي وقت.
-
التدريب الخاص
جلسات مصمّمة خصيصاً لكوادركم، حضورياً أو عبر ورش عمل افتراضية مخصصة تركّز على حالات استخدامكم.
أخبرنا بما يحدث
أسرع طريق هو عبر مسؤول النظام في مدرستك، إذ يمكنه فتح تذكرة في بوابة الدعم ومتابعتها من لحظة الإرسال حتى الحل. تعذّر الوصول إليه؟ يمكنك استخدام البوابة بنفسك، أو التواصل معنا مباشرة وسنوجّه طلبك إلى الشخص المناسب.