واتساب الدعم الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر تكراراً

الأسئلة التي يطرحها علينا قادة المدارس وفرق تقنية المعلومات وأولياء الأمور أكثر من غيرها.

عن المنصة

عن المنصة

  • ما هو EdunationOS؟

    EdunationOS هو نظام تشغيل للمدارس: 18 تطبيقاً مترابطاً يعمل على نموذج بيانات واحد وهوية واحدة وحدود أمان مشتركة. بدلاً من تجميع أدوات منفصلة، تدير مدرستك كل شيء — السجلات، التعلّم، المالية، الرفاه، القبول — كنظام واحد.

  • هل Edunation منتج واحد أم عدة منتجات؟

    الاثنان معاً. هناك 18 تطبيقاً (إضافة إلى 3 امتدادات معمارية)، لكنها ليست منتجات منفصلة أُلصقت ببعضها — بل بُنيت جميعها على المنصة نفسها وتتشارك سجلاً واحداً للطالب. يمكنك البدء ببضعة تطبيقات وإضافة المزيد دون إعادة تهيئة أي شيء.

  • ما التطبيقات المشمولة؟

    الأكاديمي والتعلّم (SIS وLMS وQIZ وVIRTU وTRACKER وACTUS)، والعمليات والأعمال (TARGET وCRM وBURSAR وPAY)، والسلامة والرفاه (AWARE وPIK وDOKTOR)، وعبر المنظومة (FORMS وINSIGHTS). والامتدادات: Connect (تسجيل الدخول الموحّد)، وEnterprise (تكامل ERP)، وEdunationAI.

لمن هذه المنصة

لمن هذه المنصة

  • من يستخدم Edunation؟

    المدارس ومؤسسات التعليم العالي — من الحضانات ذات الحرم الواحد إلى المجموعات الدولية متعددة الفروع. وداخل المدرسة، تخدم المديرين والمسجّلين والمعلمين وفرق المالية والمرشدين وأولياء الأمور والطلاب.

  • هل تدعم المنصة تعدد الفروع؟

    نعم. EdunationOS متعدد الفروع افتراضياً؛ والحرم الواحد ليس سوى إعداد من إعدادات النموذج نفسه. يمكنك إضافة فروع جديدة دون تغيير المنصة.

  • هل تتعامل المنصة مع مناهج مختلفة؟

    نعم. مناهج كامبردج والبكالوريا الدولية والمنهاج الأمريكي والأنظمة الوطنية/الوزارية قابلة للإعداد لكل برنامج على حدة — حتى داخل المدرسة الواحدة (مثلاً: مرحلة ابتدائية بالمنهاج الوطني ومرحلة ثانوية بالبكالوريا الدولية في حساب واحد).

اللغات والتوطين

اللغات والتوطين

  • هل المنصة متوفرة بالعربية؟

    نعم — العربية والإنجليزية لغتان أساسيتان بدعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار. وتدعم الواجهات الموجهة للطلاب 22 لغة إضافية. اللغة والتقويم وتنسيق الأسماء والأرقام خصائص تتبع المستخدم نفسه، فتصل بطاقات التقارير وكشوف الدرجات إلى كل وليّ أمر باللغة التي يقرأها.

الأمان والبيانات

الأمان والبيانات

  • كيف تُحمى بياناتنا؟

    تشفير AES-256 أثناء النقل وفي حالة السكون، وتحكّم في الوصول قائم على الأدوار، ومصادقة متعددة العوامل، وتسجيل دخول موحّد. الاستضافة بمستوى المؤسسات مع اتفاقية مستوى خدمة بنسبة تشغيل 99.9%، ونسخ احتياطي آلي، وتعافٍ من الكوارث. راجع صفحة الأمان.

  • هل تمتثلون للأنظمة واللوائح؟

    نلتزم بمتطلبات GDPR وFERPA، ونحمل (أو نسعى للحصول على) شهادتَي ISO 27001 وSOC 2 Type II. ويمكننا تقديم اتفاقيات معالجة البيانات وتقارير SOC 2 بموجب اتفاقية عدم إفصاح.

  • من يملك البيانات؟

    مؤسستكم. تُعالَج بيانات الطلاب بموجب الاتفاقية الموقّعة مع مدرستكم، ولا نبيع البيانات الشخصية.

التكاملات

التكاملات

  • هل يمكن ربط Edunation بالأنظمة التي نستخدمها بالفعل؟

    نعم — عبر موصلات جاهزة، وواجهات برمجة RESTful، ومزامنة لحظية ثنائية الاتجاه، وWebhooks. يتولى Connect تسجيل الدخول الموحّد مع Google أو Microsoft أو مزوّد الهوية الخاص بكم؛ ويجسر Enterprise إلى أنظمة ERP والموارد البشرية لديكم. راجع واجهات البرمجة والتكاملات.

  • هل يلزم استبدال نظام المحاسبة/ERP لدينا؟

    لا. يتيح Enterprise لـ EdunationOS العمل جنباً إلى جنب مع نظام ERP الذي تثقون به بالفعل، بمزامنة السجلات في الاتجاهين دون إدخال مزدوج.

البدء معنا

البدء معنا

  • كيف نبدأ؟

    اطلبوا جلسة عمل من صفحة التواصل. سنقضي ساعة لفهم ما تديرونه اليوم وأي أجزاء من المنصة تناسب عملياتكم — وإن لم تكن المنصة مناسبة لكم، سنخبركم بذلك.

  • كم تستغرق عملية التطبيق؟

    يعتمد ذلك على النطاق وعدد التطبيقات التي تنشرونها، لكن كل عملية إطلاق تشمل مدير مشروع مخصصاً، ومساعدة في نقل البيانات، والإعداد، وتهيئة التكاملات. سنقدم لكم جدولاً زمنياً واقعياً خلال جلسة العمل.

  • هل تقدمون تدريباً؟

    نعم — تدريب عبر الإنترنت عند الطلب، إضافة إلى جلسات خاصة مصممة لكوادركم، حضورياً أو افتراضياً.

ما زال لديك سؤال؟

لم تجد سؤالك؟

لم تجد سؤالك هنا؟ تحدّث إلينا — يسعدنا مساعدتك.